Protocollo di sicurezza per l’emergenza COVID-19

PLEASE READ BELOW OUR SAFETY PROTOCOL IN ITALIAN, ENGLISH, SPANISH, FRENCH, GERMAN, RUSSIAN.

 

ITALIANO – EMERGENZA COVID-19 PROTOCOLLO “ACCOGLIENZA SICURA”

A seguito dell’epidemia mondiale causata da coronavirus, qui di seguito vengono riportate le procedure relative all’accoglienza degli ospiti nei vari appartamenti nonché le modalità e obblighi da osservare da parte degli ospiti.

 

  • CHECK-IN E CHECK-OUT: All’interno dell’ufficio di ricevimento potrà essere possibile accedere uno per volta  e muniti di dispositivi di protezione personale minimi (guanti e mascherine), anche se è possibile mantenere la distanza interpersonale.  Per tale motivo sarà richiesto agli ospiti di inviare prima dell’arrivo e per via telematica, tutte le informazioni necessari alla registrazione (documenti riconoscimento, contratti di locazione, etc.), e all’arrivo solamente un rappresentante del gruppo o il capofamiglia si recherà all’ufficio di ricevimento presentando il proprio documento di riconoscimento per verificare l’identità dell’ospite, la veridicità della documentazione trasmessa precedentemente in via telematica e acquisire il saldo del pagamento tramite carte, assegni o contanti. Se possibile, tutte le operazioni di check-in e check-out potranno essere svolte anche all’esterno dell’alloggio designato. Potrà essere rilevata, nell’uno o nell’altro caso delle operazioni di check-in, anche la temperatura corporea che non dovrà essere superiore a 37,5°C.
  • PULIZIA DEGLI APPARTAMENTI: Il personale addetto alle pulizie effettuerà i propri compiti dotati di dispositivi di protezione individuali necessari al corretto svolgimento del lavoro loro affidato. La pulizia degli ambienti è effettuata secondo la prassi in uso presso l’azienda  impiegando detergenti adeguati alle diverse tipologia di materiale e comunque con uso prevalentemente di candeggina e alcool. Quando possibile sarà evitata la presenza contemporanea di più addetti alle pulizie nel medesimo appartamento. Alla fine del periodo di soggiorno da parte del precedente ospite, l’appartamento sarà areato, anche con ausilio di ventilatori a pale per tutta la durata delle operazioni di pulizia, e comunque per un tempo non inferiore ad un’ora, e sanificato mediante interventi di detergenza e successiva disinfezione con prodotti che rispettano le direttive in materia di COVID-19 dettate dal Ministero della Salute. Per limitare i rischi di contagio, non saranno previste in nessun caso pulizie infrasettimanale degli appartamenti e dagli appartamenti verranno asportati tappeti, tende e quant’altro non indispensabile che possa influire su un aumento dei rischi di contagio da contatto. Il lavaggio delle stoviglie in dotazione all’appartamento, compresi quelli non utilizzati dagli ospiti, verranno lavate, disinfettate e risciacquate usando il massimo livello di precauzione, e asciugate con carta monouso. Il materiale usato per la pulizia degli ambienti sarà sempre monouso o trattato con soluzione idonea alla disinfezione e sanificazione.
  • BIANCHERIA: Ad ogni cambio ospite verranno cambiati tutti i coprimaterassi e i copricuscini in dotazione all’appartamento. La biancheria da letto e da bagno, compreso  tappetino da bagno, viene  inviata per il lavaggio in una lavanderia industriale che provvederà al lavaggio e alla sanificazione di ogni singolo capo. La biancheria fornita agli ospiti viene preparata nelle apposite sacche dal personale dell’azienda e manipolata da parte del personale con le dovute precauzioni e con guanti e mascherine. La biancheria usata va inserita da parte dell’ospite in apposita sacca che viene data in dotazione e deposta in un angolo dentro l’appartamento debitamente chiusa per evitare il contatto con il personale addetto al ritiro. La biancheria pulita e quella usata saranno sempre separate e non verranno mai in contatto.
  • IMPIANTI DI CONDIZIONAMENTO: Le prese e le griglie degli impianti di condizionamento vengono puliti, a motore spento, con panni in microfibra inumiditi con acqua e sapone oppure con alcol etilico minimo al 75% e asciugate successivamente.

 

 

ENGLISH – COVID-19 EMERGENCY PROTOCOL TO “SAFE WELCOME”

Due to the global pandemic caused by SARS-Cov-2 virus, we report below the protocol adopted by our company regarding safety for the containment and spread of covid-19 virus infection.

1) CHECK-IN AND CHECK-OUT: Inside the reception office it will be possible to access one at a time and equipped with minimum personal protection devices (gloves and masks), even if it is possible to maintain interpersonal distance. For this reason, guests will be required to send all the necessary information for registration (ID, lease contracts, etc. etc.) and, upon arrival, only one representative of the group or the head of the family will go to the reception office by presenting his/her identification document to verify the identity of the guest, the veracity of the documentation previously sent electronically and complete the the payment by card, check or cash. If possible, all check-in and check-out operations may be also done outside the designated accommodation. In any case during the check-in operations, body temperature, which must not exceed 37.5°C, may be detected. At the end of the operations, the apartment key will be delivered (it will be different from the one in possession of the previous occupant of the apartment and previously sanitized).

2) CLEANING OF THE APARTMENTS: The cleaning staff will carry out their tasks equipped with individual protection devices necessary for the proper performance of their work. The cleaning of the rooms is carried out according to the practice in use at the company, using detergents suitable for the different types of material and in any case mainly containing bleach and/or alcohol. Whenever possible, the simultaneous presence of several cleaners in the same apartment will be avoided. At the end of the previous guest’s stay, the apartment will be sanitized by cleaning and subsequent disinfection, with products that comply with the Covid-19 directives dictated by the Italian Ministry of Health, and then aired. To limit the risks of contagion, in no case cleaning of the apartments will be carried out during the week, and we will remove carpets, curtains and anything else not essential from the apartments that may affect and increase the risks. The dishes provided in the apartment, including those not used by guests, will be washed, disinfected and rinsed using the highest level of precaution, and dried with disposable paper. The material used for cleaning the rooms will always be disposable or treated with a solution suitable for disinfection and sanitization.

3) LINEN: All mattress covers and pillow covers supplied with the apartment will be changed at each guest check-out. The bed linen and towels, including a bath mat, are sent for washing in an industrial laundry that will wash and sanitize each item. The linen provided to guests is prepared in the appropriate bags by the company staff and handled by the staff with the necessary precautions and with gloves and masks. The used linen must be inserted by the guest in a special bag that is supplied and placed in a corner inside the apartment, closed to avoid contact with the collection staff. Clean and used linen will always be separate and will never come in contact.

4) AIR CONDITIONING SYSTEMS: The outlets and grids of the air conditioning systems are cleaned, with the engine switched off, with microfibre cloths moistened with water and soap or with minimum 75% ethyl alcohol and dried subsequently.

 

 

ESPAÑOL – COVID-19 PROTOCOLO DE EMERGENCIA A “BIENVENIDA SEGURA”

Después de la pandemia mundial por el nuevo coronavirus, el protocolo que se describe a continuación es el que ha sido adoptado por nuestra empresa en materia de seguridad para la contención y difusión a causa del covid-19.

  • CHECK-IN & CHECK-OUT: Se permitirá el acceso del personal a la oficina uno a la vez, siempre y cuando esté equipado de la protección mínima personal requerida (guantes y mascarillas); esto se debe hacer manteniendo la distancia interpersonal posible. Es así que los invitados deberán enviar previamente al arribo toda la información necesaria a través de un medio electrónico para generar el registro. Estos deben ser tales como (documentos de identidad, arrendamientos, etc).
    Una vez se efectúe el arribo, solamente un representante del grupo o jefe de familia irá a la oficina de recepción presentando su documento de identidad para proseguir con la veracidad del huésped según la documentación enviada previamente a través del medio electrónico. Una vez hecho este proceso, éste podrá adquirir el saldo del pago con tarjeta, cheque o efectivo según lo requiera.
    Todas las operaciones de check-in y check-out también se podrán hacer fuera del alojamiento designado, siempre y cuando se sigan los protocolos de operaciones para el check-in, en donde se tomará la temperatura corporal que no debe ser superior a 37.5 ° Celsius.
    Al final de dichas operaciones, se hará entrega de la llave que no fué utilizada por del ocupante anterior, pero sin embargo ha sido sometida a un proceso de desinfección para su pleno uso posterior.
  • LIMPIEZA DE LOS APARTAMENTOS: El personal de limpieza llevará a cabo sus propias tareas de dispositivos de protección individual necesarios para el correcto desempeño del trabajo que se les ha confiado. Allí la limpieza de las habitaciones se realiza de acuerdo con la práctica en uso en la empresa utilizando detergentes. Adecuado para diferentes tipos de material y, en cualquier caso, principalmente con lejía y/o alcohol. Siempre que sea posible, la presencia simultánea de varios limpiadores en el mismo departamento. Al final de la estancia del huésped anterior, el apartamento será desinfectado por limpieza y posterior desinfección con productos que respetan las directivas covid-19 dictadas por el Ministerio de Salud, y ventiladas.
    Para limitar los riesgos de contagio, en ningún caso se proporcionará limpieza a mitad de semana de los apartamentos. Las alfombras, las cortinas y cualquier otra cosa que no sea esencial, se eliminarán de los partamentos afectar un mayor riesgo.
    El lavado de los platos proporcionados en el apartamento, incluido los que no sean utilizados por los invitados serán lavados, desinfectados y enjuagados usando el nivel más alto como precaución, y secar con papel desechable. El material utilizado para limpiar las habitaciones será siempre desechable o tratado con una solución adecuada para la desinfección.
  • LINO: Por cada cambio de huésped, se reemplazarán todas las sábanas y almohadas suministrados en el apartamento / habitación, incluyendo toallas y alfombra de baño, se enviarán a la lavandería industrial para posterior lavado y desinfección de cada uno de estos elementos.
    La ropa limpia suministrada a los huéspedes deben ser entregadas en bolsas especiales por personal designado por parte de la empresa y deberán ser manipuladas con las debidas precauciones (guantes y mascarillas).
    La ropa sucia entregada por parte del huésped debe ser empacada en una bolsa especial que está ubicada en una esquina dentro del apartamento / habitación, la cual debe estar debidamente cerrada para evitar el contacto con el personal de recolección.
    Ropa de cama limpia y sucia será siempre separados y nunca entrarán en contacto.
  • SISTEMAS DE AIRE ACONDICIONADO: Las rejillas de salidas en los sistemas de aire acondicionado se debe limpiar con el motor apagado, a través de paños de microfibra humedecidos con agua y jabón o alcohol al 75% mínimo de etilo para posteriormente ser secados.

 

FRANÇAIS – COVID-19 EMERGENCY, PROTOCOLE “BIENVENUE EN TOUTE SÉCURITÉ”

Suite à l’épidémie mondiale causée par le coronavirus, le protocole adopté par notre société concernant la sécurité pour le confinement et la propagation de l’infection par le virus covid-19 est présenté ci-dessous.
1) ENREGISTREMENT ET DÉPART: À l’intérieur du bureau d’accueil, il sera possible d’y accéder un à la fois et équipé de dispositifs de protection individuelle minimum (gants et masques), même s’il est possible de maintenir une distance interpersonnelle. Pour cette raison, les invités seront invités à envoyer toutes les informations nécessaires à l’inscription (documents de reconnaissance, contrats de location, etc. etc.) et, à l’arrivée, un seul représentant du groupe ou du le chef de famille se rendra au bureau d’accueil en présentant sa pièce d’identité pour vérifier l’identité du client, la véracité des documents préalablement transmis par voie électronique et acquérir le solde du paiement par carte, chèque ou espèces. Si possible, toutes les opérations d’enregistrement et de départ peuvent également être effectuées en dehors de l’hébergement désigné. Dans l’un ou l’autre cas des opérations d’enregistrement, une température corporelle ne devant pas dépasser 37,5 ° peut également être détectée. A la fin des opérations, la clé de l’appartement sera remise, différente de celle en possession de l’occupant précédent de l’appartement et préalablement désinfectée;
2) NETTOYAGE DES APPARTEMENTS: Le personnel de nettoyage effectuera ses tâches équipé des dispositifs de protection individuelle nécessaires à la bonne exécution des travaux qui lui sont confiés. Le nettoyage des chambres est effectué selon la pratique en vigueur dans l’entreprise en utilisant des détergents adaptés aux différents types de matériaux et en tout cas contenant principalement de l’eau de javel et / ou de l’alcool. Dans la mesure du possible, la présence simultanée de plusieurs nettoyeurs dans le même appartement sera évitée. À la fin du séjour de l’invité précédent, l’appartement sera aseptisé par nettoyage et désinfection ultérieure avec des produits conformes aux directives Covid-19 dictées par le ministère de la Santé, et aéré. Pour limiter les risques de contagion, en aucun cas un nettoyage en milieu de semaine des appartements ne sera effectué et des tapis, rideaux et tout autre élément non essentiel pouvant affecter une augmentation des risques seront supprimés. Le lavage de la vaisselle fournie dans l’appartement, y compris ceux non utilisés par les clients, sera lavé, désinfecté et rincé avec le plus grand soin, et séché avec du papier jetable. Le matériel utilisé pour le nettoyage des pièces sera toujours jetable ou traité avec une solution adaptée à la désinfection et à la désinfection.
3) LINGE: A chaque changement d’invité, tous les couvre-matelas et taies d’oreiller fournis dans l’appartement seront changés. Le linge de lit et les serviettes, y compris un tapis de bain, sont envoyés pour le lavage dans une buanderie industrielle qui lavera et désinfectera chaque article individuel. Le linge fourni aux hôtes est préparé dans les sacs appropriés par le personnel de l’entreprise et manipulé par le personnel avec les précautions nécessaires et avec des gants et des masques. Le linge utilisé doit être inséré par le client dans un sac spécial qui est fourni et placé dans un coin à l’intérieur de l’appartement, dûment fermé pour éviter tout contact avec le personnel de collecte. Le linge propre et usagé sera toujours séparé et n’entrera jamais en contact.
4) SYSTÈMES DE CLIMATISATION: Les sorties et les grilles des systèmes de climatisation sont nettoyées, moteur arrêté, avec des chiffons en microfibres humidifiés avec de l’eau et du savon ou avec au moins 75% d’alcool éthylique et séchés par la suite.

 

DEUTSCH – Die Übersetzung kommt bald

 

Pусский – КОВИД-19 АВАРИЙНЫЙ “БЕЗОПАСНЫЙ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ” ПРОТОКОЛ

После всемирной эпидемии, вызванной коронавирусом, ниже приведен протокол, принятый нашей компанией в области безопасности для локализации и распространения инфекций, вызванных вирусом ковид-19.

1) заезда и выезда: Внутри приемной можно будет получить доступ по одной за раз и оборудовать минимальными средствами индивидуальной защиты (перчатки и маски), хотя возможно сохранить межличностное расстояние. По этой причине гостям необходимо будет отправить всю информацию, необходимую для регистрации, до прибытия и в электронном виде (признание документов, аренды и т. д.), И, по прибытии только один представитель группы или глава семьи может обратиться в приемную, предъявив удостоверение личности для проверки личности гостя, достоверность ранее отправленной документации в электронном виде и оплата картой, чеком или наличными. Если возможно, Все операции регистрации заезда и отъезда также могут быть выполнены за пределами указанных помещений. В том или ином случае записи операций также возможно определить температуру тела, которая не должна превышать 37,5 °. По окончании операции будет доставлен ключ от квартиры, отличный от того, который был у предыдущего жильца квартиры и был санирован ранее.

2) ЧИСТКА КВАРТИР: Уборщики будут выполнять свои обязанности с использованием средств индивидуальной защиты, необходимых для надлежащего выполнения порученной им работы. Уборка комнат осуществляется в соответствии с практикой, используемой на предприятии, использующем моющие средства, адаптированные к различным видам материалов и, однако, преимущественно содержащие отбеливатель и/или спирт. Когда это возможно, в одной и той же квартире не будет нескольких уборщиков. В конце пребывания предыдущего гостя, квартира будет дезинфицирована путем очистки и последующего дезинфекции продуктов, которые соответствуют инструкции по КОВИД -19, предписанные министерством здравоохранения, и показаны. Чтобы ограничить риск заражения, ни в коем случае не будет обеспечена уборка посередине квартир, а из квартир будут сняты ковры, палатки и все другое, что не обязательно, что может повлиять на увеличение рисков. Мытье посуды, поставляемой в квартиру, в том числе не используемой гостями, будет мыться, дезинфицироваться и ополаскиваться с использованием самого высокого уровня предосторожности, а также сушиться одноразовой бумагой. Материалы, используемые для очистки помещений, всегда будут одноразовыми или обработанными раствором, подходящим для дезинфекции и дезинфекции.

3) Белье: при каждой смене гостя будет меняться все матрасные покрывала и подушки, поставляемые в квартиру. Постельное белье и полотенца, включая коврики для ванны, отправляются в промышленную прачечную, которая будет мыть и дезинфицировать каждый предмет. Постельное белье, предоставляемое гостям, изготавливается в соответствующих мешках персоналом компании и манипулируется персоналом с необходимыми мерами предосторожности, а также с перчатками и масками. Использованное белье должно быть вставлено гостем в специальный мешок, который поставляется и помещается в угол внутри квартиры, должным образом закрытой, с тем чтобы избежать контакта с персоналом, участвующим в сборе. Чистое и использованное белье всегда будет разделено и никогда не будет контактировать.

4) СИСТЕМЫ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ ВОЗДУХА: Выходные отверстия и решетки систем кондиционирования воздуха очищаются при выключенном двигателе тканями из микроволокна, увлажненными мылом и водой или не менее чем на 75% этиловым спиртом, и затем высушиваются.